zapisuj
Zapisuj

Nagrywanie rozmów Livespace z transkrypcją po polsku i notatką na karcie klienta

Livespace sam nie nagrywa rozmów. Nagranie pojawia się w CRM tylko wtedy, gdy firma dzwoni przez jedną z kilku zintegrowanych central VoIP, a aplikacja Call Tracker działa wyłącznie na Androidzie. Zapisuj nagrywa rozmowy handlowców na numerach służbowych, w centrali, której już używasz, i na iPhone'ach, przepisuje je po polsku i po rozłączeniu dopisuje do kontaktu i szansy w Livespace notatkę z podsumowaniem, ustaleniami i linkiem do nagrania.

Przepisz rozmowę w demo

Notatka w Livespace po rozmowie

Pole w Livespace
Co wpisuje Zapisuj
Aktywność
rozmowa przychodząca, 14 minut
Kontakt i szansa
przypisane po numerze telefonu
Podsumowanie
klient porównuje nas z obecnym dostawcą, prosi o wycenę dla 3 oddziałów
Następny krok
spotkanie online w środę o 10
Nagranie
link do rozmowy i transkrypcji w Zapisuj

Dlaczego w Livespace brakuje nagrań rozmów

Livespace dobrze pilnuje procesu sprzedaży, ale historia klienta jest tak pełna, jak notatki handlowca. Kierownik widzi, że rozmowa była i ile trwała. Nie słyszy, co w niej padło, chyba że firma ma centralę z listy integracji i ktoś ją tak skonfigurował.

Kierownik sprzedaży w słuchawkach odsłuchuje rozmowę handlowca z klientem
  • Według pomocy Livespace nagrania w CRM działają przez integracje VoIP (Focus Contact Center, Datera, Thulium, Ringostat) i wirtualną centralę Play. Firma z innym operatorem nagrań w Livespace nie zobaczy.
  • Aplikacja Call Tracker rejestruje połączenia na telefonach z Androidem. Handlowcy z iPhone'ami zostają poza nią, a w wielu zespołach to połowa ludzi.
  • Integracja Livespace z tl;dv przenosi do CRM notatki ze spotkań Google Meet, Zoom i Teams. Rozmów telefonicznych nie obejmuje, a to przez telefon zapada większość ustaleń w sprzedaży B2B.
  • Zmiana operatora tylko po to, żeby mieć nagrania w CRM, oznacza przeniesienie numerów, nową umowę i ryzyko przerwy w dzwonieniu.

Jak działa nagrywanie rozmów w Livespace z Zapisuj

  1. Łączysz Zapisuj z Livespace

    Administrator podłącza konto firmy i wskazuje zespoły, których rozmowy są nagrywane. Zapisuj widzi kontakty, firmy i szanse sprzedaży, żeby przypisać do nich nagrania. Procesy, etapy i uprawnienia w Livespace zostają bez zmian.

  2. Nagrywamy numer służbowy, nie konkretny telefon

    Rozmowy z centrali VoIP w chmurze nagrywamy przez SIP albo API centrali, niezależnie od operatora. Komórki służbowe na Androidzie i iPhonie nagrywa aplikacja firmowa połączona z numerem służbowym, więc w nagraniu są oba głosy, a plik trafia od razu do archiwum firmy. Na początku połączenia klient słyszy komunikat o nagrywaniu. Szczegóły na stronie aplikacja do nagrywania rozmów dla firm.

  3. Transkrypcja po polsku i podsumowanie

    Po rozłączeniu powstaje transkrypcja z podziałem na mówców i znacznikami czasu oraz krótkie podsumowanie: czego chce klient, jakie padły kwoty i terminy, kto ma wykonać następny krok. Nazwy produktów, skróty i słownictwo branżowe dopisujesz do słownika firmy, żeby tekst był poprawny od pierwszego dnia. Więcej o automatycznej transkrypcji nagrań.

  4. Notatka trafia do kontaktu i szansy

    Zapisuj rozpoznaje klienta po numerze telefonu i dodaje notatkę do właściwego kontaktu, firmy i otwartej szansy. Handlowiec widzi ją w Livespace obok e-maili i zadań, a link prowadzi do nagrania. Numer spoza CRM czeka w Zapisuj na przypisanie, nic nie ginie.

  5. Kierownik słucha i szuka po treści rozmów

    Kierownik sprzedaży filtruje rozmowy po handlowcu, kliencie i dacie, a wyszukiwarka znajduje słowo, które padło w rozmowie, na przykład „rabat”, „termin płatności” albo nazwę konkurenta. Gdy handlowiec odchodzi z firmy, jego rozmowy zostają w archiwum i w historii klienta.

Integracja VoIP, Call Tracker czy Zapisuj

Zestawienie dla polskiego zespołu sprzedaży, który pracuje w Livespace i dzwoni do klientów z komórek albo centrali. Opis możliwości Livespace według jego pomocy technicznej z października 2026.

Nagrywanie rozmów
Integracja VoIP w Livespace tak, przez centralę dostawcy z listy Call Tracker rejestracja połączeń na Androidzie Livespace i Zapisuj tak, na numerze służbowym i w każdej centrali SIP
Zmiana operatora
Integracja VoIP w Livespace tak, jeśli Twojego nie ma na liście Call Tracker nie Livespace i Zapisuj nie
iPhone
Integracja VoIP w Livespace zależy od aplikacji dostawcy centrali Call Tracker nie Livespace i Zapisuj tak, nagranie po stronie chmury
Transkrypcja po polsku
Integracja VoIP w Livespace zależy od dostawcy Call Tracker brak Livespace i Zapisuj w każdym planie, z mówcami i znacznikami czasu
Podsumowanie i następny krok w CRM
Integracja VoIP w Livespace zwykle brak Call Tracker brak Livespace i Zapisuj tak, jako notatka na kontakcie i szansie
Spotkania Teams, Meet i Zoom w tym samym archiwum
Integracja VoIP w Livespace nie Call Tracker nie Livespace i Zapisuj tak, z kalendarza
Retencja, blokada usuwania, dziennik dostępu
Integracja VoIP w Livespace zależy od dostawcy Call Tracker nie Livespace i Zapisuj w planie Compliance, do 10 lat
Rozliczenie
Integracja VoIP w Livespace abonament i minuty u operatora Call Tracker w abonamencie CRM Livespace i Zapisuj od 49 zł netto za użytkownika, faktura VAT w złotych

Uczciwie: jeśli firma i tak zmienia operatora i wybiera centralę z kolejkami, IVR i dialerem, integracja jednego z partnerów Livespace załatwi dzwonienie i nagrywanie naraz. Zapisuj ma sens, gdy zostajesz przy obecnych numerach i operatorze, masz handlowców na iPhone'ach albo potrzebujesz polskiej transkrypcji i podsumowań na karcie klienta.

Dla kogo jest nagrywanie rozmów w Livespace

Najwięcej zyskują polskie firmy B2B, w których sprzedaż dzieje się przez telefon, a Livespace jest jedynym miejscem, gdzie żyje historia klienta.

  • Działy sprzedaży z kilkoma do kilkudziesięciu handlowców, gdzie kierownik chce słuchać rozmów i uczyć zespół na prawdziwych przykładach: nagrywanie rozmów handlowych.
  • Firmy, w których część zespołu ma iPhone'y, a część Androida, i Call Tracker obejmuje tylko połowę rozmów.
  • Pośrednicy kredytowi i ubezpieczeniowi, którzy muszą wykazać, co doradca powiedział klientowi przed podpisaniem umowy: nagrywanie rozmów u pośrednika kredytowego.
  • Zespoły obsługi klienta i opiekunowie kont, którzy przejmują klienta po sprzedaży i chcą wiedzieć, co mu obiecano.

Nagrywanie rozmów w Livespace a RODO

Nagranie rozmowy to dane osobowe, więc firma potrzebuje podstawy prawnej z art. 6 RODO, informacji dla rozmówcy przed nagraniem i określonego czasu przechowywania. Zapisuj odtwarza komunikat o nagrywaniu na początku połączenia, przechowuje nagrania w UE, podpisuje umowę powierzenia i usuwa nagrania po upływie retencji ustawionej przez administratora. Do Livespace trafia notatka i link, a samo nagranie zostaje w archiwum z kontrolą dostępu, więc nie każdy użytkownik CRM może je odsłuchać. Więcej na stronie nagrywanie rozmów a RODO. Ten tekst nie jest poradą prawną.

Ile kosztuje nagrywanie rozmów w Livespace z Zapisuj

Połączenie z Livespace jest w każdym planie i nie kosztuje nic ponad abonament. Plan Zapis to 99 zł netto za użytkownika miesięcznie + 23% VAT albo 49 zł przy płatności rocznej, z 1 500 minutami nagrań na osobę, transkrypcją po polsku i notatkami w CRM. Zespół pięciu handlowców to 245 zł netto miesięcznie + 23% VAT przy płatności rocznej, bez opłat za minutę i bez zmiany operatora. Plan Compliance za 89 zł dodaje retencję do 10 lat, blokadę usuwania i dziennik zdarzeń. Wszystkie plany porównasz w cenniku.

Zobacz cennik

Nagrywanie rozmów Livespace, najczęstsze pytania

Czy Livespace nagrywa rozmowy telefoniczne?

Nie samodzielnie. Livespace pokazuje nagrania tylko wtedy, gdy rozmowy idą przez zintegrowaną centralę VoIP, na przykład Focus Contact Center, Datera, Thulium, Ringostat albo wirtualną centralę Play. Wirtualna Centralka Play trzyma nagrania do 90 dni, o czym piszemy na stronie nagrywanie rozmów Play w firmie. Aplikacja Call Tracker rejestruje połączenia na Androidzie. Przy innym operatorze nagrania trzeba dodać zewnętrznym narzędziem, takim jak Zapisuj.

Jak dodać nagranie rozmowy do klienta w Livespace?

Automatycznie. Zapisuj po zakończeniu rozmowy rozpoznaje klienta po numerze telefonu i dopisuje do kontaktu i otwartej szansy notatkę z podsumowaniem, następnym krokiem oraz linkiem do nagrania i transkrypcji. Handlowiec nie musi niczego wgrywać ani przepisywać po rozmowie.

Czy muszę zmienić operatora, żeby mieć nagrania w Livespace?

Nie. Zapisuj łączy się z centralą VoIP, której firma już używa, przez SIP albo API, a komórki służbowe nagrywa aplikacja firmowa na dotychczasowym numerze. Klienci dzwonią pod te same numery, a zespół dalej pracuje w Livespace. Listę połączeń znajdziesz na stronie integracje.

Czy nagrywanie rozmów w Livespace działa na iPhone?

Tak, jeśli rozmowa idzie przez numer służbowy w centrali w chmurze albo przez aplikację firmową Zapisuj. iPhone nie pozwala aplikacjom nagrywać zwykłych rozmów komórkowych, dlatego nagranie powstaje po stronie chmury, a nie w telefonie. Notatka pojawia się w Livespace po rozłączeniu. Więcej o tym, jak działa nagrywanie rozmów iPhone w firmie.

Czy Zapisuj nagrywa też spotkania online z klientami?

Tak. Spotkania Microsoft Teams, Google Meet i Zoom Zapisuj bierze z kalendarza zespołu i odkłada w tym samym archiwum co telefony, z notatką na karcie klienta. Dzięki temu cała historia rozmów z firmą jest w jednym miejscu: notatki ze spotkań AI.

Czy Zapisuj działa też z Pipedrive i HubSpot?

Tak. To samo połączenie obsługuje Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Zoho i Livespace, więc przy zmianie CRM archiwum rozmów zostaje. Szczegóły na stronach nagrywanie rozmów CRM i nagrywanie rozmów Pipedrive.

Nagrania i notatki z rozmów przy każdym kliencie w Livespace

Załóż konto, połącz Livespace z centralą albo telefonami służbowymi. Pierwsze rozmowy zespołu pojawią się na kartach klientów jeszcze tego samego dnia.

Livespace, Play, Focus Contact Center, Datera, Thulium i Ringostat są znakami towarowymi ich właścicieli. Zapisuj nie jest powiązany z tymi firmami.

Zobacz cennik