Centrala telefoniczna z nagrywaniem rozmów nie wymaga wymiany systemu telefonii. Zapisuj łączy się z centralą VoIP, której firma już używa, przez SIP albo API centrali, i dodaje do niej nagrywanie, transkrypcję po polsku i archiwum rozmów z klientami. Do tego spotkania Teams, Google Meet i Zoom oraz notatki w CRM.
Firmy często zakładają, że żeby nagrywać rozmowy, muszą zmienić operatora albo kupić rejestrator do serwerowni. Z Zapisuj nie trzeba. Centrala dalej obsługuje połączenia, numery i kolejki, a Zapisuj odbiera nagrania i robi z nimi to, czego centrala nie robi.
Jeżeli firma używa dziś rejestratora sprzętowego, porównanie jest na stronie rejestrator rozmów. Jak wygląda podłączenie krok po kroku, opisujemy na stronie jak to działa.
Łączymy się z centralą przez SIP albo API centrali, także z popularną w małych firmach centralą Zadarma: Zadarma nagrywanie rozmów. Administrator wskazuje linie i zespoły, które są nagrywane, a Zapisuj stosuje reguły przy każdym połączeniu przychodzącym i wychodzącym.
Rozmowy z komórek służbowych nagrywamy przez centralę w chmurze albo aplikację firmową połączoną z numerem służbowym. Nagranie trafia do archiwum firmy, a nie do pamięci telefonu. Firmy z numerami w Play, które dziś nagrywają w Wirtualnej Centralce z 90 dniami przechowywania, znajdą porównanie na stronie nagrywanie rozmów Play w firmie, a firmy na abonamentach T-Mobile z centralą Jeden Numer na stronie nagrywanie rozmów T-Mobile w firmie.
Na początku połączenia rozmówca słyszy komunikat: gotowy wzór albo własne nagranie firmy. Więcej o nagrywaniu z telefonu: zapisywanie rozmów telefonicznych.
Po połączeniu kalendarza Zapisuj nagrywa spotkania z klientami według reguł zespołu i przepisuje je tak samo jak rozmowy telefoniczne.
Opis działania: nagrywanie rozmów w CRM.
W planie Compliance archiwum obejmuje nie tylko rozmowy. SMS, WhatsApp Business, czat Teams i poczta e-mail z Microsoft 365 albo Google Workspace trafiają do jednej osi czasu klienta, z tą samą polityką przechowywania i dziennikiem zdarzeń. Więcej na stronie Compliance Recording.
Logowanie przez SSO (SAML, Microsoft Entra ID, Google Workspace), zakładanie i wyłączanie kont przez SCIM oraz role niestandardowe.
Integracja z centralą i dialerem call center, API do nagrań, transkrypcji i metadanych oraz eksport do archiwum klienta.
Opiekun wdrożenia, umowa SLA, dedykowana instancja albo wydzielone przechowywanie w wybranym regionie UE i klucze szyfrowania klienta. Wycenę przygotowujemy po rozmowie, napisz na [email protected].
Nie. Zapisuj łączy się z centralą VoIP, której używasz, przez SIP albo API centrali. Numery, kolejki i telefony zostają bez zmian.
Napisz na [email protected], podając rodzaj centrali. Sprawdzimy możliwość połączenia przez SIP. Dla call center z dialerem integrację ustalamy w planie Enterprise.
Telefonia, spotkania online i CRM są w każdym planie. Komunikatory i poczta są od planu Compliance, a SSO, SCIM, API i dialer w planie Enterprise. Szczegóły w cenniku.
Załóż konto, połącz centralę albo kalendarz i ustaw reguły nagrywania. Plany porównasz w cenniku.