Blog o nagrywaniu rozmów i archiwum komunikacji z klientami
Praktyczne poradniki dla działów sprzedaży, obsługi klienta i compliance: jak nagrywać rozmowy zgodnie z prawem, jak przepisywać je na tekst i jak zbudować archiwum, w którym każda rozmowa z klientem jest do znalezienia.
Prawo i RODO
-
Nagrywanie rozmów a RODO i obowiązki firmy
Podstawa prawna z art. 6 RODO, obowiązek informacyjny, komunikat dla rozmówcy i umowa powierzenia z dostawcą.
-
Informacja o nagrywaniu rozmowy i gotowe wzory komunikatów
Teksty dla infolinii, handlowców dzwoniących do klientów i spotkań online, w wersji krótkiej i pełnej.
-
Archiwizacja rozmów telefonicznych i przechowywanie nagrań
Jak długo przechowywać nagrania według MiFID II i RODO, polityka przechowywania per kanał i blokada prawna.
-
Ewidencja komunikacji z klientem u pośrednika
Co trzymać w ewidencji, jak połączyć rozmowy, SMS, WhatsApp i e-mail w jednej osi czasu i przygotować eksport dla audytora.
Nagrywanie
-
Rejestrator rozmów sprzętowy, w centrali czy w chmurze
Porównanie trzech sposobów nagrywania rozmów w firmie: koszty, ograniczenia, telefony komórkowe i spotkania wideo.
-
Nagrywanie spotkań Teams w firmie
Ustawienia i uprawnienia nagrywania w Microsoft Teams, gdzie trafiają nagrania i jak uporządkować archiwum.
-
Automatyczne nagrywanie rozmów na telefonie służbowym
Komórki służbowe, centrala w chmurze, aplikacja firmowa i zasady dla pracowników.
Wybór narzędzia
-
tl;dv alternatywa dla firm ze spotkaniami i telefonem po polsku
Kiedy notatnik spotkań nie wystarcza: rozmowy telefoniczne, archiwum firmy, retencja i faktura w złotych. Porównanie funkcji i cen.
-
Plaud Note alternatywa dla firm i zespołów
Dyktafon AI dla jednej osoby czy nagrywanie rozmów całego zespołu na numerze służbowym. Porównanie funkcji i kosztów dla pięciu handlowców.
-
Notta alternatywa dla firm i działów sprzedaży
Notatnik spotkań online czy nagrywanie telefonów i centrali w archiwum firmy. Porównanie funkcji, cen w USD i kosztu dla pięciu osób.
-
Tactiq alternatywa dla firm z nagraniem rozmów
Tekst z napisów spotkania czy nagrania telefonów i spotkań w archiwum zespołu. Porównanie funkcji, cen i kosztu dla pięciu handlowców.
-
Jamie alternatywa dla firm z nagraniem rozmów
Notatki ze spotkań bez zachowanego dźwięku czy nagrania telefonów i spotkań w archiwum firmy. Porównanie funkcji, cen w euro i kosztu dla pięciu osób.
-
MeetGeek alternatywa dla sprzedaży i telefonów
Bot na spotkaniach wideo czy nagrywanie telefonów służbowych i centrali w archiwum firmy. Porównanie funkcji, retencji, cen w USD i kosztu dla pięciu handlowców.
-
Fathom alternatywa dla sprzedaży przez telefon
Darmowy notatnik spotkań wideo czy nagrywanie telefonów służbowych z danymi w UE. Porównanie funkcji, limitów planu darmowego, cen w USD i kosztu dla pięciu handlowców.
-
Granola alternatywa dla firm z nagraniem rozmów
Notatki bez bota i bez zachowanego dźwięku czy nagrania telefonów i spotkań w archiwum firmy. Porównanie funkcji, historii w planach, cen w USD i kosztu dla pięciu osób.
-
Read AI alternatywa dla firm z nagraniem telefonów
Bot na spotkaniach wideo z odtwarzaniem dopiero w planie Enterprise czy nagrania telefonów i spotkań w archiwum firmy. Porównanie planów, cen w USD i kosztu dla pięciu handlowców.
-
Krisp alternatywa dla firm z nagraniem rozmów
Wyciszanie szumów i notatki ze spotkań na komputerze czy nagrania komórek służbowych i centrali w archiwum firmy. Porównanie planów, cen w USD i kosztu dla pięciu osób.
Transkrypcja i wyszukiwanie
-
Transkrypcja nagrań rozmów po polsku
Transkrypcja z nagrania z podziałem na mówców, znacznikami czasu i sprawdzaniem fragmentów dowodowych, prosto do archiwum.
-
Wyszukiwanie w nagraniach rozmów po treści
Jak znaleźć rozmowę z klientem sprzed roku bez odsłuchiwania: filtry, frazy i pytania do archiwum.
-
Transkrypcja wywiadów i rozmów programem czy przez usługę
Kiedy wystarczy program do transkrypcji, a kiedy potrzebna jest korekta człowieka.