Regulamin serwisu Zapisuj

• Konto: konto Klienta w Serwisie, założone na firmowy adres e-mail.
• Użytkownik: osoba po stronie Klienta, której rozmowy są nagrywane w Serwisie albo która ma dostęp do archiwum Klienta.
• Plan: pakiet funkcji i limitów opisany w cenniku (Zapis, Compliance, Analiza, Enterprise).
• Abonament: odpłatne korzystanie z Planu w okresie miesięcznym albo rocznym, odnawiane automatycznie.
• Nagranie: zapis rozmowy telefonicznej, spotkania online albo innej komunikacji z klientem Klienta, wraz z transkrypcją i danymi opisowymi.
• Demo: jednorazowa, nieodpłatna transkrypcja nagrania udostępniona na stronie demo, bez zakładania Konta.

Konto zakłada się, podając firmowy adres e-mail i potwierdzając go 6-cyfrowym kodem wysłanym na ten adres. Kod jest ważny przez 30 minut.

Klient może podać nazwę firmy, liczbę Użytkowników i wybrany Plan. Dane te pomagają przygotować Konto i nie są wymagane przy zapisie.

Po potwierdzeniu adresu wysyłamy na niego mail z informacjami o dostępie do panelu i kolejnych krokach.

Klient odpowiada za poufność danych logowania i za działania Użytkowników, którym nadał dostęp.

Ceny Planów są podane w cenniku jako ceny netto za Użytkownika. Do ceny doliczamy podatek VAT według obowiązującej stawki.

Abonament jest rozliczany miesięcznie albo rocznie, z góry za dany okres. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres, dopóki Klient go nie wypowie.

Klient może wypowiedzieć Abonament w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Zasady zwrotów opisuje polityka zwrotów.

Każdy Plan zawiera miesięczne limity minut nagrań i przestrzeni archiwum na Użytkownika. Limity odnawiają się z każdym okresem rozliczeniowym. Serwis nie pobiera opłat za minuty ponad Plan; większe limity są dostępne w wyższym Planie.

Za każdy okres rozliczeniowy wystawiamy fakturę VAT. Warunki Planu Enterprise, w tym termin płatności, określa odrębna umowa.

Demo pozwala jednorazowo przepisać nagranie udostępnione w Serwisie albo własny plik audio w formacie MP3, WAV albo M4A, do 3 minut i 10 MB.

Własny plik przesłany do Demo jest usuwany po wykonaniu transkrypcji i nie jest zapisywany w archiwum.

Przesyłając plik do Demo, oświadczasz, że masz prawo do jego wykorzystania, a osoby nagrane zostały poinformowane o nagraniu.

Operator może ograniczyć liczbę uruchomień Demo z jednego urządzenia albo adresu IP.

Klient jest administratorem danych osobowych zawartych w Nagraniach i odpowiada za to, aby nagrywanie odbywało się zgodnie z prawem, w szczególności z RODO.

Klient zapewnia podstawę prawną nagrywania, informuje rozmówców o nagrywaniu przed rozpoczęciem rozmowy (Serwis udostępnia komunikaty o nagrywaniu) i spełnia obowiązek informacyjny wobec osób nagrywanych.

Klient ustala polityki przechowywania Nagrań odpowiednie do swoich obowiązków prawnych i celów przetwarzania.

Klient nie używa Serwisu do nagrywania rozmów bez wiedzy ich uczestników, jeżeli prawo tego wymaga, ani do treści naruszających prawo lub prawa osób trzecich.

Operator przetwarza dane osobowe zawarte w Nagraniach w imieniu Klienta, jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA) zawieranej z każdym Klientem zgodnie z art. 28 RODO.

Nagrania i transkrypcje są przechowywane w Unii Europejskiej i szyfrowane w transmisji oraz w spoczynku.

Szczegóły dotyczące bezpieczeństwa opisujemy na stronie bezpieczeństwo.

Operator dokłada starań, aby Serwis działał bez przerw. Prace serwisowe planujemy poza godzinami pracy i zapowiadamy mailowo, gdy mogą wpłynąć na nagrywanie.

Jakość transkrypcji zależy od jakości dźwięku. Transkrypcja jest narzędziem pomocniczym, a rozstrzygające znaczenie ma Nagranie.

Operator nie odpowiada za szkody wynikające z nagrywania prowadzonego przez Klienta niezgodnie z prawem ani za treść Nagrań.

Odpowiedzialność Operatora wobec Klienta jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie. Odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona.

Warunki SLA dla Planu Enterprise określa odrębna umowa.

Reklamacje dotyczące Serwisu można składać na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać nazwę Klienta, adres e-mail Konta i opis problemu.

Odpowiadamy na reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Po zakończeniu Abonamentu Klient może przez 30 dni pobrać swoje Nagrania i transkrypcje. Po tym terminie dane są usuwane, chyba że Klient ustanowił blokadę prawną albo przepisy wymagają ich dalszego przechowywania, o czym Klient informuje Operatora.

Operator może zablokować Konto, jeżeli Klient rażąco narusza regulamin, w szczególności używa Serwisu niezgodnie z prawem, po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub funkcji Serwisu. O zmianie informujemy mailowo z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Abonament ze skutkiem na dzień ich wejścia w życie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.