zapisuj
Zapisuj

Google Meet nagrywanie spotkania z klientem do archiwum firmy

Google Meet nagrywanie spotkania w Zapisuj działa z Kalendarza Google: spotkania objęte regułą, na przykład z uczestnikami spoza firmy, nagrywają się bez udziału pracownika. Po spotkaniu dostajesz nagranie, transkrypcję po polsku z mówcami, podsumowanie z następnymi krokami i przypisanie do klienta po domenie uczestników.

Przepisz rozmowę w demo

Spotkanie Google Meet z klientem ABC

Pole
Wartość
Źródło
Kalendarz Google, reguła „spoza firmy”
Transkrypcja
po polsku, mówcy i znaczniki czasu
Ustalenia
szkolenie zespołu w dwóch turach
Następne kroki
przesłać harmonogram wdrożenia
Karta klienta
ABC, po domenie uczestników

Nagrywanie w Google Meet a archiwum spotkań z klientami

Google Meet ma wbudowane nagrywanie, dostępne zależnie od wersji Google Workspace i ustawień administratora. Nagranie trafia na Dysk Google organizatora spotkania. Dla jednego spotkania to wygodne, ale z punktu widzenia firmy nagrania leżą rozproszone po dyskach pracowników, właściciel pliku może go usunąć, a spotkania nie są przypisane do klienta ani przeszukiwalne razem z rozmowami telefonicznymi.

  • Nagranie powstaje tylko wtedy, gdy ktoś je uruchomi.
  • Plik należy do organizatora, a nie do firmowego archiwum klienta.
  • Nie ma jednej osi czasu klienta z rozmowami i spotkaniami z innych kanałów.

Zapisuj dodaje do Meet warstwę archiwum komunikacji: reguły nagrywania, kartę klienta, wyszukiwanie po treści i politykę przechowywania ustaloną przez firmę.

Jak działa nagrywanie spotkań Google Meet w Zapisuj

  1. Połącz Kalendarz Google

    Administrator łączy kalendarze zespołów, które spotykają się z klientami. Listę połączeń znajdziesz na stronie integracje Zapisuj.

  2. Ustal, co nagrywać

    Reguła może objąć spotkania z uczestnikami spoza firmy, spotkania z wybranymi domenami klientów albo wszystkie spotkania zespołu.

  3. Uczestnicy wiedzą o nagrywaniu

    Uczestnicy widzą informację, że spotkanie jest nagrywane, a w zaproszeniu może stać informacja o nagrywaniu. Wskazówki co do treści znajdziesz we wpisie komunikat o nagrywaniu rozmowy.

  4. Notatka na karcie klienta

    Po spotkaniu powstaje transkrypcja po polsku z mówcami i znacznikami czasu, podsumowanie z ustaleniami i następnymi krokami oraz wykryte tematy. Notatka, podsumowanie i link do nagrania mogą trafić do CRM: Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Zoho albo Livespace. Więcej o funkcji nagrywanie spotkań i rozmów.

Meet, Teams, Zoom i telefon w jednej historii klienta

Z klientem rozmawiasz różnymi kanałami, a w Zapisuj widzisz je razem. Oprócz Meet nagrywamy spotkania Teams, spotkania Zoom oraz rozmowy z telefonu służbowego i centrali VoIP. Archiwum rozmów i spotkań przeszukujesz po treści z filtrami: klient, pracownik, data, kanał, czas trwania. Nagranie i tekst eksportujesz do MP3, DOCX, PDF i TXT.

  • W planie Compliance: polityki przechowywania per kanał, blokada usuwania nagrań przez użytkownika, dziennik zdarzeń oraz archiwizacja czatu Teams, SMS, WhatsApp Business i e-maili.
  • W planie Analiza: pamięć firmy z pytaniami do archiwum, kontrola jakości i coaching.

Nagrania spotkań Google Meet bezpieczne i w UE

Dane przechowujemy w UE, szyfrujemy w transmisji (TLS) i w spoczynku. Umowę powierzenia przetwarzania (DPA) podpisujemy z każdym klientem. O podstawach prawnych nagrywania piszemy na stronie nagrywanie rozmów a RODO.

Ile kosztuje nagrywanie spotkań Google Meet

Plan Zapis kosztuje 99 zł netto za użytkownika miesięcznie + 23% VAT (49 zł rocznie), z limitem 1 500 minut na użytkownika w miesiącu i bez opłat za minutę. Compliance to 179 zł, Analiza 299 zł, Enterprise według wyceny. Zobacz cennik Zapisuj.

Zobacz cennik

Google Meet nagrywanie spotkania, najczęstsze pytania

Czy nagrania zostają na Dysku Google pracownika?

Nagrania spotkań objętych regułą trafiają do archiwum firmy w Zapisuj, na kartę klienta. Firma ustala politykę przechowywania, a w planie Compliance użytkownik nie może usunąć nagrania.

Czy uczestnicy spoza firmy są informowani o nagrywaniu?

Tak. Uczestnicy widzą informację, że spotkanie jest nagrywane, a do zaproszenia można dopisać zdanie o nagrywaniu i jego celu.

Czy mogę nagrywać tylko spotkania z klientami?

Tak. Reguła może obejmować wyłącznie spotkania z uczestnikami spoza firmy albo z wybranych domen. Spotkania wewnętrzne zostają wtedy poza nagrywaniem.

Spotkania Google Meet z klientami w archiwum firmy

Załóż konto, połącz Kalendarz Google i ustal reguły nagrywania. Jakość transkrypcji sprawdzisz wcześniej na jednym nagraniu w demo.

Zobacz cennik